Foire aux questions

PROCHR s'adresse aux professionnels de la restauration. Un numéro SIRET valide est demandé pour la facturation HT et l'accès aux tarifs B2B. Les particuliers peuvent toutefois passer commande au tarif TTC.

Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48 h ouvrées et livrés en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. Les produits sur commande (Henkelman, Delrue) ont un délai de 2 à 6 semaines selon le modèle.

Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur, généralement 1 à 3 ans selon la marque et le modèle (Henkelman 3 ans, Casselin 1 an, Delrue 1 an). La garantie est précisée sur chaque fiche produit.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), virement bancaire, mandat administratif pour les collectivités. Le paiement est sécurisé par notre partenaire bancaire (3D Secure systématique).

Oui, sur demande. Nous travaillons avec un réseau d'installateurs partenaires sur l'ensemble du territoire. Tarifs sur devis selon la machine et la zone géographique.

Bien sûr. Pour toute commande importante (équipement complet, multi-établissements), nous vous recommandons de passer par notre formulaire de devis pour bénéficier de tarifs adaptés et d'un suivi dédié.

Contactez notre SAV par téléphone ou email avec votre numéro de commande. Nous coordonnons l'intervention sous garantie ou hors garantie avec le constructeur.

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour les autres destinations européennes, demandez un devis personnalisé.